De duurzame reiziger; een gast met impact

1 december 2024 | Karin Wolfs

De duurzame reiziger is allang geen nichemarkt meer. Steeds meer Nederlanders willen en kiezen ook daadwerkelijk voor een vakantie die een positieve impact heeft op mens en milieu.

Feiten en cijfers die spreken:

74% van de Nederlanders wil zijn/haar vakantie de komende jaren duurzamer maken
55% vindt het lastig te beoordelen of een aanbieder duurzaam is, omdat men onvoldoende informatie kan vinden
De prijs, de aantrekkelijkheid van de bestemming en de aantrekkelijkheid van de accommodatie zijn de belangrijkste aspecten bij het boeken van een vakantie.
Veel vakantiegangers vinden het lastig om duurzaam gedrag tijdens de vakantie vast houden.

Mijn naam is Karin Wolfs en als projectmanager Marketing & Communicatie houd ik me bezig met het verbinden van vraag en aanbod. In dit blog deel ik praktische tips over hoe je jouw duurzame initiatieven effectief communiceert naar (potentiële) gasten en hen ondersteunt bij het maken van duurzame keuzes.

“ Door duurzaamheid een geïntegreerd onderdeel van de guest journey te maken, stimuleer je (potentiële) gasten actief om duurzame keuzes te maken. ”

De reis van jouw gast begint lang voordat hij of zij bij jou aankomt. Die begint online. Hoe goed zichtbaar is jouw duurzame aanbod daar eigenlijk?

Bekijk je website alsof je een potentiële gast bent. Is het gemakkelijk om jouw duurzame initiatieven en opties te vinden? Biedt je homepage, boekingspagina en/of ‘over ons’-pagina voldoende informatie? Leid je je gasten duidelijk en logisch door je website?
Overweeg een aparte duurzaamheidspagina. Plaats deze goed zichtbaar in het menu om een centrale plek te creëren waar je al je initiatieven toont.
Gebruik relevante zoekwoorden als “duurzaam”, “eco-vriendelijk” en “streekproducten” om beter vindbaar te zijn in zoekmachines.

Maak jouw duurzame aanbod niet alleen beter zichtbaar, maar inspireer je gasten ook om bewuster te kiezen, zonder dat dit afbreuk doet aan hun vakantiebeleving.

De prijs is voor veel gasten het belangrijkste aspect bij het boeken van een vakantie. Maak duidelijk dat duurzaam niet duurder betekent.
Maak duurzaamheid relevant voor je gast. Laat zien hoe jouw initiatieven hun ervaring verrijken: een heerlijk, gezond ontbijt met lokale, biologische producten, een inspirerende omgeving door de rijke biodiversiteit, de rust van de natuur rondom de accommodatie, wakker worden door het gekwetter van ontelbaar veel vogels etc. Zo wordt duurzaamheid tastbaar en aantrekkelijk voor de consument.
Gebruik foto’s en video’s. Laat beelden van je moestuin, lokale producten en gerechten, of de knus ingerichte duurzame accommodatie zien. Een afbeelding van het uitzicht vanuit het raam op een prachtige natuurlijke omgeving spreekt duidelijke taal. Maak duidelijk dat duurzaamheid en de aantrekkelijkheid van de bestemming en accommodatie hand in hand gaan.

De consument wordt steeds kritischer als het gaat om duurzaamheidsclaims. Toon aan dat jouw beloften gebaseerd zijn op feiten en dat je daadwerkelijk stappen zet om een positieve impact te maken.

Vertel het verhaal achter jouw duurzaamheidsinspanningen. Laat zien waarom duurzaamheid belangrijk voor je is en welke impact je wilt maken.
Deel niet alleen welke maatregelen je al hebt genomen, maar ook waar je nog aan werkt. Dit laat zien dat duurzaamheid voor jou een serieus en blijvend aandachtspunt is.
Moedig je gasten aan om reviews te schrijven over de duurzame initiatieven die je aanbiedt. Vraag bijvoorbeeld naar hun ervaring met het biologische ontbijt en de lokale producten, of naar hun waardering voor de prachtige natuur rondom je accommodatie. Echte, positieve verhalen van gasten inspireren anderen niet alleen om dezelfde keuze te maken, het versterkt ook het vertrouwen en toont dat duurzaamheid echt onderdeel is van je bedrijfsvoering.

Een duwtje in de rug tijdens het boekingsproces

Maak de duurzame keuze de standaard keuze. Daarmee speel je in op de natuurlijke neiging van mensen om voor gemak te kiezen. Bovendien wordt de standaard optie vaak gezien als de meest logische en verantwoorde. Hoe deze simpele aanpassing werkt in ons brein lees je in dit artikel.

NB. Dit werkt ook heel goed op je menukaart!

Een duwtje in de rug tijdens het verblijf

Tijdens de vakantie vindt de gast het best lastig om de duurzame gewoonten van thuis vol te houden. Langer douchen, het afval niet scheiden of opladers in het stopcontact laten zitten.... In dit e-book legt beïnvloedings- en klimaatpsycholoog Wendy Oude Veldhuis uit welke technieken je kunt gebruiken om de consument te ondersteunen bij duurzaam gedrag op de vakantiebestemming.

“ Meer dan 60% van de Nederlanders vindt het belangrijk meer van de lokale natuur te leren tijdens de vakantie. ”

Het grootste deel van de Nederlanders leert graag meer over de lokale natuur tijdens de vakantie. Met weinig moeite kun je het verblijf van je gasten verrijken en hen tegelijkertijd bewust maken van de schoonheid van de omgeving. Denk aan het neerleggen van natuurboeken, het tippen van (gratis) apps waarmee ze bloemen en vogels rondom de accommodatie kunnen herkennen, of het delen van leuke weetjes over planten en dieren die in de buurt voorkomen. Hoe meer je over de natuur weet, hoe respectvoller je ermee omgaat.

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker voor de Nederlandse vakantieganger. Door je duurzame initiatieven op een duidelijke en aantrekkelijke manier te communiceren, kun je consumenten inspireren en ondersteunen bij hun keuzes. Maak duurzame opties gemakkelijk, transparant en waardevol voor je (potentiële) gasten. Zo draag je niet alleen bij aan een duurzamere toekomst, maar versterk je ook de band met je gasten.

Effectief reviews verzamelen
Effectief reviews verzamelen

Wil je graag reviews verzamelen, maar weet je niet goed hoe je moet beginnen of hoe je gasten op de juiste manier kunt vragen? Met deze tips kun je meteen aan de slag.

Lees meer
Tips natuur apps

Pl@ntNet: Leer planten en bloemen herkennen n.a.v. een foto en draag bij aan het in kaart brengen van plantensoorten.

Ontdek welke vogel daar zo prachtig zingt, tjilpt, kwettert of roffelt met BirdNET: iOS - Google Play
SDG's Verenigde Naties
SDG's Verenigde Naties

Je hebt vast gehoord van de Sustainable Development Goals (SDG's). Deze doelen gaan verder dan alleen het klimaat. Ze omvatten ook onderwerpen als toegankelijkheid en het behoud van cultureel erfgoed. Welke SDG's inspireren jou?

Lees meer